Bij sollicitatie gesprekken van SEH-verpleegkundigen voor ons uitzendbureau is een veel gehoorde motivatie de volgende; “Ik zou graag willen kijken in de keuken van een ander”. Als ervaringsdeskundige kan ik je melden dat er op SEH’s, in ieder geval op logistiek gebied, diverse verschillen zijn. Iedere SEH zou zijn voordeel kunnen doen met het goede van andere Spoedeisende Hulp afdelingen. Mijn top 10 ziet er als volgt uit.
1: Één loket voor alle patiënten.
Dus voor zowel de zelfverwijzers en passanten als ook voor de door de huisarts verwezen patiënten. Ook voor de ziekenhuizen waar een huisartsenpost onder hetzelfde dak zit.
De afdeling spoedeisende hulp is 128 uur per week buiten kantoor tijden open en 40 uur per week tijdens kantooruren. De Spoed is 76% meer buiten kantooruren open. Aan alle spoedpatiënten, zowel voor de huisarts als voor de SEH, dient duidelijkheid geboden te worden. Als zij zich bijvoorbeeld melden bij een balie: gelijk helpen of in de juiste wachtkamer laten plaats nemen.
2: De CT-scan op de afdeling.
Klinkt logisch, maar het is niet altijd zo. Soms moet je voor een CT-scan met de lift naar een andere verdieping en soms gaat het zelfs zo: kruip door, sluip door, gang in en gang uit, 16 deuren door om uiteindelijk bij de CT-afdeling te komen.
Er worden veel CT’s gemaakt. Er zijn diensten dat er meer CT’s worden gemaakt dan X-thoraxen (borstkasfoto’s)
3: De “nood” medicatievoorziening van het ziekenhuis op de SEH.
-Dit het liefst een geautomatiseerd, decentraal systeem, zoals een “pyxis”.-
Dit houdt in dat alle medicijnen die het ziekenhuis op voorraad heeft, in dit systeem aanwezig zijn. In de praktijk is het zo dat alle veel voorkomende medicijnen op de SEH aanwezig zijn. Het is voor een patiënt soms praktisch lastig om ’s nachts medicijnen te halen bij een algemene apotheek. Het is cliëntvriendelijker om een paar tabletten mee te geven. Dit is een zeer goede service aan de cliënt die na het ziekenhuis bezoek al heel wat tijd en euro’s kwijt is. De prijs bij de apotheek buiten kantooruren is ook fors hoger dan op standaard werkdagen.
4: Bouw je SEH met visie. (meer…)
2 reacties